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家政阿姨想抓住客戶的心就得抓住她們的胃

家政阿姨想抓住客戶的心就得抓住她們的胃給大家介紹關于家政阿姨們找工作的技巧,對于一個家政阿姨來說,如果是想抓住客戶的心我們就得先抓住客戶她們的胃,這樣,客戶才會喜歡我們,重用我們。

曾經我有對家政保姆阿姨說過,有的人一下子就能夠活到點子上,有的人一輩子不著邊際。
 
什么是活到點子上?
 
簡單來說,就是一輩子沒有白活,即便年老,仍舊不忘初心,回頭看看自己的過往,充實且幸福,即便坎坷,卻沒有太多遺憾和悔恨。
 
單以事業舉例,就是在自己喜歡的工作上可以持續且專注的做下去。
 
品諾家政優秀培訓師劉老師,就是在事業上活到點子上的代表之一。
 
她曾就職于長春孫進技能培訓學校,在職期間主做中餐和中式面點。
 
都說不是吃貨的美食家不是一個好廚師,由于對美食的熱愛,她又赴韓國進修二年,深入學習研究韓餐料理和韓國泡菜的制作。
 
后來,有創業夢想的她,決定給自己一個“從頭再來”的機會,開個小店,親手把美食做給所有熱愛美食的人。所以,就有了 3 年的韓式料理餐廳。
 
一人撐起一個門店,那時的她,從沒想過幾年后的自己會成為一個家政企業不可替代的培訓師。
 
這種緣分,在劉老師現在來看,也是一種奇妙的際遇,幸福的堅持。


機緣下,抱著學習其管理理念的心態,被餐廳姐妹介紹到了品諾家政,沒想到的是,這一待就是整整 3 年。
 
目前的劉老師,就任品諾家政商學院中餐、中式面點及韓國泡菜培訓師。
 
劉老師比我見過的大多數培訓師更謙虛。她深知,培訓師和原來自己做餐點不一樣,是要把懂得的知識教授給學員,她們學得好,才最重要。
 
所以,不管同樣的課程講過多少遍,在每次授課前她都要復盤多次,甚至去斟酌每一次的開場白,怎樣更有意思,怎樣更能吸引學員。

授課的前幾天就對著鏡子、錄像機開始練習,有時候還會在同事面前模擬。在一遍又一遍的練習中將平時一些不太注意的小動作慢慢改掉。上臺前也會有幾次深深的呼吸,全面放松身心。

“很多姐妹的年齡偏大,她們的學習吸收能力不能和大學生比,更需要一種輕松、舒適的環境。”
 
成年人的注意力一般維持的時間會較短,尤其是中年阿姨們,在課堂坐的過久,沒有什么討論和參與的話題點,很容易失去興趣。
 
劉老師采取的“問題導向”方式,針對成年人的學習特性進行培訓,讓學員更多的參與其中,并有針對性的解決每一個學員的定向問題,對激發學員的參與熱情有很大裨益。

所以,劉老師的課總能讓阿姨們好評如潮。


隨著扶貧政策的落地,除了在總部授課,劉老師的聲音從河南的濮陽到貴州的桐梓,一路向南。
 
幾乎在全國各地的品諾家政商學院分校都有做過支撐,其中的經歷很有趣,也很感動。

說到這,劉老師還回憶起當時扶貧教學時發生的一件事:
 
貴州的學校是建在山上的,很多時間吃個飯也要下山,一天下來,能有好幾公里。當地的姐妹非常熱情,剛去的時候由于不熟悉山路,不小心扭到腰,姐妹們二話不說,放下手里的東西把我送去就近的醫院就醫。即便,那時和很多姐妹可能只有一面之緣,但這種熱情,一下子拉近了我們之間的距離。
 
很多姐妹和我的年齡相仿,后來的我們很快成了無話不談的好姐妹。臨走時,好多姐妹拉著我的手,不舍得我離開,其實我的內心何嘗不是如此呢?
 
現在回憶起來,劉老師的眼中還滿是淚花。

“學習是會上癮的。”
 
見過游戲上癮的人,對學習上癮這件事,我是第一次從一個培訓老師的口中聽說。
 
就拿今年的春節來說,劉老師表示,可能很多人都知道阿姨姐妹們在戶不能回家,卻不知培訓老師在阿姨上戶期間,也是一刻不停的學習著。
 
“知識也是需要迭代更新的,懂得的多了,在課堂授課的時候便能多一點‘輸出’。抓住客戶的心,就要先抓住她們的胃。餐點制作,真的很重要。”
 
劉老師直言:“原本以為學習一段時間繼續開店,而現在,反倒是我離不開這里,離不開姐妹們了。”
 
說到最后,其實,真正讓劉老師堅定的留在品諾家政的最大信念,除了她個人對工作的熱愛,最重要的是看到了品諾家政領導的大愛。
 
她直言:“從培訓到扶貧,一步一個腳印,每一次扶貧,都是對一個家庭的助力,很多接受培訓的姐妹可以更加有尊嚴的承認自己的職業了。這樣的意義,才是最難得的。”
 
因為熱愛,所以專注到現在。亦因為持久的專注,所以才讓現在的自己如此專業。人這一輩子,可以在自己喜歡的工作上持續且專注的做下去,真的很幸福。

 

我對“家政阿姨想抓住客戶的心就得抓住她們的胃”也有看法:
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